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ご質問いろいろ - Q & A -

このページではクッシャレラに関し、多く寄せられるご質問をQ&A形式で掲載しています。ご覧になりたいカテゴリーを選択してQ&Aをご確認ください。

クッシャレラの周辺と環境

Q1 コンビニ・お土産屋さん、レストラン、ガソリンスタンドなどは近くにありますか?

  1. ペンションは屈斜路湖畔にあります。湖畔までは歩いて2、3分です。ただ、お店等は歩いて行ける距離内には一切ございません。近くに自販機もありません。
  2. コンビニまで 車で20分
  3. ガソリンスタンドまで 車で20分
  4. レストランは車で10分のところに1軒あります。

ご予約・キャンセルについて

Q1 予約はどのようにすればいいですか?

  1. お電話で:015-484-3232まで(お気軽にお問合せ下さいませ)
  2. お得なHP限定プラン」からご希望の宿泊日、プランを選択して下さい。お得な料金で予約できます
  3. じゃらんサイトから】(ポイント加算やクチコミ投稿ができます)※【ネット上で空室が無くても更新遅れなどの為 空いてる場合もあります。ご遠慮なく御電話くださいませ】
Q2 予約のキャンセルはできますか? キャンセル料は必要ですか?

キャンセルのご連絡はまず、お電話でお願いいたします。所定の正規料金に対し、7日前から下記のキャンセル料金が発生致します。

  • 7日~3日前 宿泊料金の30%
  • 2日~1日前 宿泊料金の50%
  • 当日 宿泊料金の100%
  • 無連絡キャンセル 宿泊料金の100%
Q3 予約金制度はありますか?

年間通じ予約金が必要です。早めにお振り込み下さい。予約金はチェックアウト時に宿泊代金に充当いたします。

  • 予約金支払日 : 予約日から5日以内
  • 予約金の金額 : 1名あたり5000円 
  • 受取方法 : ※次のいずれかで
    1. 楽天銀行(旧イーバンク)/ダンス支店(支店番号208)
       口座番号 3758670
       口座名義人 マツムロ イサオ
    2. 郵便振替
       口座番号 02730-1-63699
       加入者名 ペンションクッシャレラ
  • 入金確認の連絡方法 : メール
Q4 予約はいつからできますか?

  • ご宿泊日の6ヶ月前から宿泊日の前日まで承っております。
Q5 子供連れの宿泊予約は可能ですか?

  • 貸し切りでの対応以外、小学生以下の宿泊はお断りしております。

客室について

Q1 ペット連れの方と同泊などということはありますか?

  • ワンちゃん、ネコなどをお連れのお客様は承っておりません。ペットと同泊ということはございません。ご安心ください。
Q2 喫煙ルームはありますか?

  • 喫煙室はありません。客室、レストラン内、全て禁煙でございます。尚、喫煙コーナーを一階外部のデッキに設置しております。
Q3 1部屋に何人まで泊まることができますか?

  • ロフト付きのツイン2室(定員3人)、トリプル1室(3人)となっています。
Q4 ルームサービスありますか?

  • 申し訳ございません。ルームサービスはやっておりません。
Q5 お部屋には、何がありますか?

  1. 洗面所 ウオシュレット付きトイレ
  2. 液晶TV
  3. 無線LAN接続OK(無料)
  4. 空冷蔵庫設置
  5. フェイスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、バスタオル、ガウン形のお寝巻き

チェックイン・アウトについて

Q1 チェックインは何時から何時まで可能ですか? チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?

  • チェックインは16:00からとなっております。ご夕食は18時30分スタートでございますので18:00までに御入館下さいませ。ご到着が18:00から遅れる場合は、恐れ入りますが前もって必ずご連絡ください。
Q2 チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか?

  • チェックイン時刻より前に到着された場合 、お部屋に入室はご遠慮いただいておりますが、お荷物置いていかれることは可能でございます。貴重品、生物、壊れ物はお預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
Q3 事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?

  • 可能でございます。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただき、ご送付ください。ただし、着払いでのお取り扱いはいたしておりません。なお、発送もフロントにて承ります。
Q4 チェックアウトの延長はできますか?

  • 申し訳ございません。次の方のお部屋のご準備がございますので受け付けておりません。

支払いについて

Q1 クレジットカードは使えますか?

  • 申し訳ございません。お使いになれません。現金のみでございます。

お食事について

Q1 食べ物アレルギーがあるのですが対応していただけますか?

  • アレルギー食材の相談を、必ず前もってお電話でお問い合わせ下さいませ。
Q2 レストラン(ご夕食時)へのワインなどの持ち込みはいいですか?

  • 他のお客様とご一緒のスペースでございますので、皆様お一人お一人が心地よいお食事タイムをお過ごしになって頂きたい為、 申し訳ございませんが ご遠慮いただいております。又貸切のお客様の場合も同様にご遠慮いただいております。お部屋でお飲みになりたいものがございましたらどうぞお持ちくださいませ。
Q3 食事内容・ドリンクメニューを教えて下さい

  • ご夕食 : 洋食フルコースです。和食党の方には申し訳ございませんが、不向きです。
  • ご朝食 : サラダやドリンクバー付きの洋食です。
  • ドリンクメニュー : 
    • ワイン各種(道内産・イタリア)
    • 瓶ビール(アサヒ)
    • 他メニュー有

その他

Q1 駐車場は無料ですか?

  • 無料です。7台ほどのスペースがございます。マイクロバスなどはお問い合わせください。
Q2 犬を連れていってもいいですか?

  • 申し訳ございません。ワンちゃんのご宿泊の受け入れ態勢は整っておりませんのでご容赦下さいませ。
Q3 温泉と露天風呂の貸切制はどうなってますか?入浴時間は?

  • 貸切の交代制で家族風呂のようにご利用くださいませ。入浴時間は23:00まで、早朝05:30-08:00までとなっております。ご希望の時間があれば、チェックイン時にご予約下さい。
Q4 電車での場合はどうなりますか?

  • 送迎はお受けしておりません。大変申し訳ございません。最寄の駅はJR摩周駅です。摩周駅には常時タクシーが停まっております。
Q5 北海道のどのあたりに位置しているのですか?

阿寒国立公園内の屈斜路湖畔にあります。詳しくは交通アクセスをご覧下さい。

  • 道東自道車道足寄ICから阿寒湖経由で1時間50分
  • 摩周市街地から約15分
  • 女満別空港から美幌峠経由でレンタカーで約50分
    ※夏のトップシーズンには路線バスの便あり。
  • 摩周湖まで約20分
  • 知床まで約100分
  • 網走まで60分
  • 釧路湿原(細岡展望台)まで50分
  • 釧路、北見まで70分
  • 阿寒湖まで1時間

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お問合わせ - Contact -

015-484-3232

※メールフォームでのお問合わせはこちら>>>

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オーナー夫婦のご紹介

オーナー夫婦のご紹介

オーナーの松室勲、靖子です。2015年春、開業満12周年を迎えることができました。ひとえにこれも皆様のお陰です。今後ともどうぞよろしくお願いします。


私たちは北海道の自然、とりわけ道東の魅力にとりつかれ、宝塚から屈斜路湖畔に定住することに。全国紙の元新聞記者からペンションのオヤジ業に転身。

地球温暖化を憂い、温泉をミルクタンクに貯めて熱交換、床暖房や 給湯に利用したり、自然エネルギー取材の経験から屋根には小型の風力発電機を設置するなどして、灯油使用ゼロの省エネペンションを実現させました。

リンク - Link -

弟子屈町の観光ポータルサイト「弟子屈なび」

※弟子屈町の観光ポータルサイト

泊まりたいネット北海道

※北海道の安心なお宿のネットワーク